Prawda zawarta w powyższym tytule zwykle znajduje odzwierciedlenie w życiu codziennym. Hasło to rozumieją także dystrybutorzy, którzy w obliczu niełatwej sytuacji rynkowej starają się stworzyć solidne podstawy, gwarantujące im pomyślną egzystencję na rozdrobnionym i nieprzewidywalnym rynku komputerowym.

Prawda zawarta w powyższym tytule zwykle znajduje odzwierciedlenie w życiu codziennym. Hasło to rozumieją także dystrybutorzy, którzy w obliczu niełatwej sytuacji rynkowej starają się stworzyć solidne podstawy, gwarantujące im pomyślną egzystencję na rozdrobnionym i nieprzewidywalnym rynku komputerowym. Te podstawy to przede wszystkim przemyślana i umiejętnie wcielana w życie strategia długoterminowa firmy. Jednak na nic się zda najlepsza nawet strategia, gdy dystrybutor nie będzie mógł liczyć na lojalnych i kompetentnych kontrahentów, od których sukcesu w dużym stopniu zależy sukces dystrybutora.

Jak zatem dystrybutorzy starają się związać ze sobą resellerów i co sprawia, że konkretny diler decyduje się na współpracę z tym, a nie innym dostawcą? Oprócz bardzo istotnych dla odbiorców korzystnych warunków zakupu, coraz większą rolę odgrywa stopień zaangażowania dystrybutora w sprawy związane z programami szkoleniowymi dla dilerów.

Zjawisko popularności różnego rodzaju szkoleń i programów partnerskich nabrało szczególnego znaczenia w okresie ostatnich dwóch lat, które były czasem próby zarówno dla resellerów, jak i dystrybutorów. W tym okresie kadra zarządzająca przekonała się, czy obrany kierunek rozwoju był słuszny. Gdy niektóre firmy bankrutowały, inne dynamicznie zdobywały coraz większy udział w rynku.

Dostawcy, którzy w odpowiednim czasie skoncentrowali się na stworzeniu silnej grupy wiarygodnych i wykształconych resellerów, teraze zbierają żniwo swoich działań.

Obecnie zdecydowana większość firm dystrybucyjnych dostrzega pęd dilerów do "nauki", przez co powszechne stało się organizowanie warsztatów prowadzonych przez dystrybutorów we współpracy z producentami podzespołów komputerowych.

Rodzaje szkoleń

Generalnie mamy do czynienia z dwoma rodzajami szkoleń. Pierwsza grupa to szkolenia marketingowe, których celem jest udoskonalenie umiejętności handlowych dilera. Podczas nich kontrahenci dowiadują się m.in. w jaki sposób zachęcić klienta do zakupu określonego produktu lub usługi. Reseller może poznać różne modele prowadzenia działalności detalicznej, od których często zależy powodzenie przedsiębiorstwa. Profesjonaliści prezentują również techniki reklamowe, które służą do skutecznego zwiększania sprzedaży. Przedstawiają sposoby, dzięki którym można sprawić, aby pozyskany klient wracał do dilera.

Drugi rodzaj szkoleń to warsztaty technologiczne, poświęcone zagadnieniom z zakresu obsługi, konfiguracji i budowy zaawansowanych technologicznie produktów. Nie prowadzone są natomiast szkolenia, które dotyczyłyby nieskomplikowanych urządzeń , nie wymagających do obsługi lub ich stosowania specjalistycznej wiedzy.

Jak stwierdził Filip Umiastowski, Product Marketing Director w firmie California Computer, szkolenia technologiczne cieszą się ogromną popularnością, często przewyższającą możliwości organizacyjne firmy. Warsztaty tego typu są na tyle popularne, że firma musi organizować kilka edycji szkoleń, dotyczących konkretnych zagadnień, aby zaspokoić potrzeby swoich dilerów. W każdym ze szkoleń tej firmy bierze udział ok. 50 reselerów, którzy pod okiem fachowców wzbogacają swoją wiedzę.