Internet może być przydatnym medium dla działań marketingowych, jednak z wydatkami trzeba być ostrożnym. Marketing internetowy powinien być częścią zintegrowanej strategii przedsiębiorstwa, a wydatki na ten cel, przynajmniej w początkowej fazie, nie powinny przekraczać 10 proc. budżetu.
Internet może być przydatnym medium dla działań marketingowych, jednak z wydatkami trzeba być ostrożnym. Marketing internetowy powinien być częścią zintegrowanej strategii przedsiębiorstwa, a wydatki na ten cel, przynajmniej w początkowej fazie, nie powinny przekraczać 10 proc. budżetu.
Odpowiedź na pytanie "Czy powinniśmy wchodzić w Internet?", które zadaje sobie wielu przedsiębiorców, nie jest prosta i jednoznaczna.
Mimo, że Internet ma wiele zalet, to jednak nie brakuje mu też wad. Stąd decyzja o rozpoczęciu "sieciowego bytu" wiąże się z pewnym poziomem odpowiedzialności i konsekwencji oraz koniecznością udzielenia odpowiedzi na kilka pytań.
Pierwszą i najbardziej zasadniczą kwestią jest cel działania. W działalności gospodarczej Internet można obecnie wykorzystać przede wszystkim w celu wzbogacenia oferty marketingowej przedsiębiorstwa. Kolejnym aspektem wirtualnej aktywności jest wykorzystanie sieci do reklamy przedsiębiorstwa lub jego oferty.
Definicja celu i ...
Poprawne zdefiniowanie korzyści, jakich ma dostarczyć Internet, związane jest z oceną bieżącej sytuacji marketingowej firmy. Jeśli przedsiębiorstwo posiada ustaloną strategię marketingową, należy w nią wpisać działania związane z siecią w taki sposób, aby były one zgodne z ogólnym kierunkiem rozwoju przedsiębiorstwa. W przypadku zaś, gdy firma nie posiada żadnego marketingowego planu działania, trzeba zacząć od stworzenia takiego planu, z uwzględnieniem Internetu jako jednego z elementów. Na tym etapie należy również sprecyzować, jak duży zakres obejmować będzie sieciowa obecność. W tym celu można wybrać następujące stwierdzenia, z którymi chcemy się zidentyfikować, a które określą plan działania:
Poprzez działania w Internecie o firmie ma wiedzieć więcej osób, a jej produkty mają być lepiej rozpoznawalne.
Internet ma służyć kontaktom z klientami, którzy już posiadają nasze produkty, bądź korzystają z naszych usług oraz z klientami potencjalnymi.
Internet ma się stać nowym kanałem sprzedaży naszej oferty produktowej.
Powyższe twierdzenia są ściśle związane z wymienionymi wcześniej formami aktywności w Internecie i od nich zależna jest grupa narzędzi, które będą wykorzystane do marketingu w sieci.
Trzeba się wyróżniać
U podstaw internetowego marketingu leżą takie narzędzia, jak strony WWW oraz e-mail. Są to dwa najistotniejsze elementy, mogące przesądzić o sukcesie lub porażce.
Decydując się jednak na którąś z form działania w sieci musimy pamiętać, że jej użytkownicy postrzegają z założenia wszystkie firmy podobnie. Sam adres sieciowy nie niesie ze sobą bowiem informacji o wielkości, wiarygodności, czy ofercie firmy. Sama prezentacja zamieszczona w postaci stron WWW może wzbudzić zaufanie lub ostrożność, lecz nie da 100 proc. pewności.
| Skuteczny e-mail marketing: |
Każdy firmowy e-mail z ofertą mającą na celu pozyskanie nowych klientów powinien charakteryzować się następującymi cechami:
e-mail to tylko zachęta, która ma skłonić do działania;
treść listu powinna być krótka, tak aby pobieżne zlustrowanie zajęło dosłownie kilka sekund;
ważniejsze elementy listu powinny być wyraźnie zaznaczone (pogrubione, kolorowe lub dużymi literami);
wstęp listu (lub ewentualnie tytuł) powinny jednocześnie zainteresować i zachęcić do dalszej lektury oraz dać pojęcie o ogólnym temacie wiadomości - może to być obietnica lub odwołanie się do uczuć, stylu czy sytuacji życiowych związanych z produktem;
wiadomość musi być podpisana (firma, adres, ewentualnie osoba);
wiadomość powinna posiadać odniesienie do miejsca w sieci, gdzie znajduje się więcej informacji;
w wiadomości należy umieszczać hasła lub krótkie zdania, a unikać należy zdań długich lub nadmiernie rozbudowanych. |
Strony WWW, aby były skuteczne i często odwiedzane, muszą charakteryzować się dwoma cechami. Po pierwsze ich architektura musi być przejrzysta, tak aby każdy kto zacznie z nich korzystać bez większego wahania i zastanawiania mógł się po nich poruszać w celu odnalezienia konkretnych informacji. Ponadto strona WWW musi być łatwo odnajdywana w serwisach wyszukiwawczych, po podaniu kluczowych słów. Szczególnie ten ostatni element jest traktowany w naszym kraju po macoszemu.
