Resellerzy przyzwyczaili się już do tego, że dystrybutorzy często nie ją w stanie dostarczyć zamawianego towaru nawet w ciągu kilku tygodni. Za dość normalne uznaje się to szczególnie pod koniec roku, czyli w czasie żniw IT. Najbardziej drażnią jednak nieuczciwe praktyki zachłannych handlowców zatrudnionych u dystrybutorów.


Zapytaliśmy grupę około tysiąca resellerów, jak przedstawia się sprawa dostępności towarów znajdujących się w ofercie dystrybutorów. Obecnie jest to kwestia wielkiej wagi, ponieważ właśnie teraz - pod koniec roku - rozpoczyna się zwiększone zapotrzebowanie na sprzęt i oprogramowanie komputerowe.

Mimo że w tym roku branża IT sprzedaje nieco mniej produktów, podobnie jak w latach poprzednich występują problemy z dostępnością towarów. Nasi rozmówcy podkreślali, że przyzwyczaili się już do tego, iż nie dostają zamawianych produktów na czas i taką sytuację traktują jako normalną. Okazuje się, że prawie wszyscy dystrybutorzy nie wywiązują się ze swoich zobowiązań. Winę za to ponosi albo prowadzona przez nich polityka składania zamówień, albo za powstałe opóźnienia odpowiada producent, który nie jest w stanie dostarczyć odpowiedniej ilości towarów.

Jednak co innego najbardziej irytuje resellerów. Wielu z nich skarży się na nieuczciwość dostawców, która polega na faworyzowaniu większych i bogatszych firm oraz na przesuwaniu terminów dostaw przedsiębiorstwom, które wypracowały sobie wysokie upusty.
Często też zdarza się, że nieosiągalne są towary, na które została ogłoszona promocja.

Dystrybutor się spóźnia

W kontekście problemów z produktami Microsoftu, Dariusz Niedzieski tłumaczy: &34;Prawda jest, występują problemy w kanale dystrybucyjnym z tym produktem. Brak dostępności nie jest tylko problemem Computer 2000 Polska. Produkty zamówione w Microsoft 16.10.2000 powinny być dostępne ok. 13.11.2000&34;. Najwięcej skarg i pretensji dotyczyło dystrybutorów, bo to właśnie u nich zaopatrują się resellerzy. Jeden z naszych rozmówców, który poprosił nas o nie podawanie jego nazwiska, zdradził , że na przykład w Computer 2000 na ponad sto figurujących w ofercie tej firmy modeli notebooków dostępne są obecnie tylko dwa.

Informacji tej nie chce jednak potwierdzić Dariusz Niedzieski, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w Computer 2000. Zaprzecza on jakoby w magazynie jego firmy występowały aż tak poważne braki. Zdaniem przedstawiciela Computer 2000 na składzie znajduje się obecnie nie dwa, ale trzydzieści modeli notebooków w łącznej ilości kilkuset sztuk. Jednak nie wyczerpuje to całej oferty tych urządzeń w Computer 2000, co Dariusz Niedzieski w piśmie skierowanym do nas tłumaczy: "Z uwagi na mniejsze zainteresowanie (cena, parametry eksploatacyjne, słaby popyt) część z nich (notebooków - red.) sprowadzamy jedynie na specjalne zamówienie".

Poważne problemy z dostawą towaru z Computer 2000 miała też firma Sammex z Będzina. Sławomir Piekoszewski z Samexu opowiada, że przed premierą Windows Millennium Edition zamówił w Computer 2000 tę wersję systemu operacyjnego. Do dziś nie otrzymał jeszcze wersji Windows Me PL VUP.

Firma Microsoft nie czuje się winna z powodu tych trudności. Odpowiedziano nam, że polscy dystrybutorzy zamawiają produkty tej firmy w Irlandii.

Ponad to, Sławomir Piekoszewski narzeka, że od Computer 2000 nie może otrzymać kart dekodera DVD Creative DXR3.
W sprawie dekoderów Dariusz Niedziski napisał: "Praktycznie przez cały rok były one dostępne. Nie cieszyły się duża popularnością (sprzedaże na poziomie kilku sztuk miesięcznie). Chcąc jednak utrzymać ciągłość sprzedaży, 20.10.2000 złożyliśmy zamówienie uzupełniające do firmy Creative. Powinny być dostępne ok. 16.11.2000. W chwili obecnej jedynie firma Sammex oczekuje na te dekodery (zamówienie złożone 2.11.2000 na jedną sztukę).